Retourprocedure
U heeft bij ons 14 dagen bedenktijd na ontvangstdatum van uw goederen. Binnen deze periode kunt u aangegeven dat u de goederen retour wilt sturen. U heeft dan 14 dagen de tijd om de goederen te retourneren. De goederen kunt u kosteloos retour sturen naar ons retouradres.
Uitzondering
1. Wanneer u bij ons kabel koopt die wij moeten knippen dan kan deze NIET retour. Evenals producten die voor u zijn gepersonaliseerd of op maat voor u zijn gefabriceerd.
2. Als u bij ons producten koopt die gelijk aan of langer zijn dan 2 meter, dan kunnen deze zonder kosten retour als u zelf zorg draagt dat de producten bij ons worden geleverd. Wilt u gebruik maken van onze pakket dienst voor pakketten die groter of gelijk zijn dan 2 meter, dan bedragen de retourkosten 70 EURO inclusief btw voor transportkosten. Deze kosten worden aan u doorberekend.
3. U kunt uw goederen kosteloos aan ons retourneren. Wanneer u de gehele bestelling aan ons retourneert. Indien u een deel van uw bestelling retourneert vergoeden wij de retourkosten niet.
4.Wanneer de producten beschadigd aan ons geretourneerd worden behouden wij ons het recht om de terugbetaling of een deel van de terugbetaling in te houden.
Door de bestelling te plaatsen gaat u hiermee akkoord.
Procedure:
De volgende retour procedure is vrijblijvend. U kunt het product ook zelf opsturen of langs brengen.
1. Geef bij ons via mail ([email protected]) aan dat u het product wil retourneren. U ontvangt van ons via de mail een retourlink. Via deze link kunt u een retourlabel uitprinten.
2. Verpak de producten die u retour wilt sturen goed in een doos. Plak het retourlabel op het pakket.
3. Geef de doos af op een PostNL locatie bij u in de buurt.
4. Dok88 vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten welke door de leverancier in rekening gebracht worden voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de leverancier aanbiedt het product zelf af te halen, mag Dok88 wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
5. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik
van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.