Bestellen & Bezorgen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Op onze website, telefonisch of per mail kunt u een bestelling plaatsen.
Onze website: www.dok88.com/products
Ons telefoonnummer: 020 – 669 5228
Ons email adres: [email protected]
Op onze website kunt u het gewenste artikel toevoegen aan uw winkelwagen. Rechts bovenin kunt u het winkelwagen selecteren en dan vervolgens op “Ga door naar afrekenen” klikken/drukken.
Op de bestelpagina worden de stappen verdeeld in drie stappen:
Stap 1: Vul uw gegevens in.
Stap 2: Vul uw verzendgegevens in en selecteer een verzendmethode.
Stap 3: Selecteer de gewenste betaalwijze. Telefonisch of per mail zult u van ons een bestelbevestiging ontvangen met een betaallink/bankgegevens, we zetten de bestelling om in een levering zodra de betaling is voldaan.
Waar kan ik mijn bestelling laten bezorgen?
Onze pakketdienst levert bij u thuis of bij uw bedrijf. Natuurlijk is bezorging op een afwijkend adres ook mogelijk. Geef het afwijkende adres eenvoudig op tijdens het bestelproces.
Aflever mogelijkheid:
Aflevering bij een Post NL afhaal adres naar keuze. Handig bijvoorbeeld wanneer u niet thuis bent en uw pakket wilt afhalen op een geschikt moment. U ontvangt dan een email zodra uw bestelling afgeleverd is op het door uw gekozen afhaaladres. Uw pakket blijft hier 14 dagen beschikbaar, zodat u zelf kunt bepalen wanneer u deze ophaalt.
Let op! Voor sommige grote en zware pakketten gelden afwijkende levervoorwaarden.
Wij versturen grote zware pakketten of pakketten langer dan 1.75 meter met MyParcel Palletservice.
Welke verzendkosten worden er berekend?
Voor zendingen tot en met een waarde van € 100,- inclusief BTW berekenen wij € 6,75 verzendkosten( incl. BTW). Zendingen boven de € 200,00 inclusief BTW versturen wij gratis binnen Nederland. Voor een compleet overzicht hebben wij onderaan deze pagina een overzicht gemaakt met de verzendkosten naar Nederland en België.
Wie bezorgt mijn bestelling?
MyParcel bezorgt u bestelling. Zodra de bestelling onderweg is, ontvangt u van ons een verzendbevestiging met een Track&Trace-nummer. Met deze link kunt u de status van uw bestelling volgen. Als uw bestelling in verschillende pakketten wordt verzonden, ontvangt u meerdere Track&Trace-nummers in uw verzendbevestiging.
Heeft u een verzendbevestiging ontvangen en is uw bestelling al meer dan twee werkdagen onderweg?
Neem dan even contact met ons op, wij helpen u graag verder!
Ik heb niet alle artikelen uit mijn bestelling ontvangen. Wat kan ik doen?
Het is mogelijk dat uw bestelling in meerdere pakketten is verpakt. Als dit het geval is, dan heeft u voor elk afzonderlijk pakket een Track&Trace-nummer ontvangen, zodat u elk pakket afzonderlijk kunt volgen.
Is het bovenstaande bij u niet aan de orde en mist u artikelen die wel op uw leverbon staan?
Neem dan even contact met ons op, we helpen u graag verder! U kunt ons bereiken via eerder genoemde contactgegevens.
Gelden er andere levervoorwaarden voor grote en zware pakketten?
Ja, grote en zware pakketten verzenden wij met MyParcel, ook voor MyParcel zendingen ontvangt u een Track&Trace-nummer. Soms zijn hier extra kosten aan verbonden. Voor MyParcel zendingen op zakelijke adressen geldt dat deze enkel van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren kunnen worden bezorgd.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
De levertijd staat bij elk artikel in onze webshop vermeld. In het algemeen kunt u uitgaan van een levertijd van 2 a 3 werkdagen is, tenzij er een andere leverdatum bij het artikel staat vermeld. Wij proberen uw bestelling in 1 keer te laten bezorgen. Mocht dit niet lukken, dan nemen wij contact met u op. Indien uw bestelling in meerdere pakketten verpakt wordt, dan ontvang u van ons voor elk afzonderlijk pakket een separate verzendbevestiging. Het is dus mogelijk dat u voor één bestelling verschillende verzendbevestigingen ontvangt. Pas na de laatste zending ontvangt u uw factuur.
Niet Thuis
MyParcel zal uw zending de volgende dag, met uitzondering op zondag, nogmaals aanbieden. Indien u de volgende dag niet aanwezig bent zullen ze een kaartje achterlaten en kunt u uw zending afhalen bij een postNL / postagentschap adres.
MyParcel pakketten klantenservice : 023 – 30 30 315
MyParcel zal voor grote of lengte vracht, indien u niet thuis bent contact met u opnemen dmv kaartje en/of mail u kunt dan zelf een nieuwe afspraak maken.
Mocht u vragen hebben over dat transport kunt u de klantenservice bereiken via : 023 -30 30 315
MyParcel zendingen die op pallet worden verzonden, deze worden van maandag tot vrijdag aangeboden en hebben doorgaans een dag extra nodig. Indien u niet thuis bent nemen zij contact met u op dmv kaartje en/of mail u kunt dan zelf een nieuwe afspraak maken.
Voor vragen kunt u contact opnemen met de MyParcel klantenservice. Zij zijn te bereiken via : 023 -30 30 315
|
Land |
Pakket (tot 23KG) |
PakketXL (23kg – 30 kg) |
Palletzending |
|
|
Nederland |
€ 6,75 |
€ 9,50 |
€ 70,- |
|
|
Belgie |
€ 8,85 |
€ 11,20 |
€ 100,- |